C’est ce que Youplo dit à chacun de vos clients. Il répond au téléphone et par écrit, en lingala, swahili, tshiluba, kikongo ou français, et passe la main à vos agents quand il le faut.
Ils parlent déjà à leurs clients avec Youplo.
Du premier mot à la solution.
Qu’il écrive à minuit ou appelle à l’heure du déjeuner, votre client tombe sur Youplo. Voici ce qui se passe ensuite.
Le client appelle ou écrit
Au téléphone ou par écrit, dans la langue qu’il parle à la maison. Pas de menu à touches, pas d’attente.
Youplo comprend et répond
Il reconnaît la langue, cherche l’information dans vos outils et répond en phrases courtes.
Un agent prend le relais
Si la demande dépasse ses limites, Youplo transfère avec un résumé. Le client n’a rien à répéter.
Trois règles, à chaque conversation.
Saluer d’abord
Mbote, Jambo, Moyo. Youplo accueille la personne avant de traiter sa demande.
Une idée à la fois
Des phrases courtes, qu’on peut dire d’un seul souffle au téléphone.
Garder les secrets
Les conversations sont chiffrées et appartiennent à votre entreprise. Youplo ne les revend pas et ne s’en sert pour personne d’autre.
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Écrivez-nous à hello@youplo.com.
Faites parler votre service client.
Dites-nous qui sont vos clients et quelles langues ils parlent. Sous deux jours ouvrés, vous recevez une démo qui leur ressemble.