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Une question ?Demandez.

Les questions qu’on nous pose le plus souvent, sur Youplo, la mise en place, les tarifs et vos données.

Ou demandez comme vos clients :
23 questions, 4 sujets
Le produit.

Ce que Youplo fait, et où il répond.

Au téléphone, dans le chat de votre site et sur WhatsApp. C’est le même assistant partout, avec la même mémoire de la conversation.

Lingala, swahili, tshiluba, kikongo et français. Si le client change de langue en cours de route, Youplo suit.

Oui. Youplo répond à la première sonnerie, à toute heure, même un dimanche à 2 h du matin.

Youplo répond uniquement avec vos informations et les réponses que votre équipe a validées. S’il n’est pas sûr, ou si le sujet dépasse vos limites, il passe la main à un agent avec un résumé. Chaque conversation est transcrite : vous signalez l’erreur, et la réponse est corrigée au réglage de la semaine.

Pour les paiements, M-Pesa, Airtel Money et Orange Money. Pour les commandes et les fiches clients, Odoo, Google Sheets ou votre WhatsApp Business.

Voir comment ça marche

Youplo prévient le client, puis passe l’appel ou le chat à votre équipe avec un résumé. L’agent reprend sans rien faire répéter.

La mise en place.

Du premier échange à vos premiers clients servis.

Comptez quelques semaines : nous connectons vos outils, préparons vos réponses avec vos équipes, puis testons avec de vrais clients.

Vos questions fréquentes et l’accès à vos outils. On prépare le reste avec votre équipe.

Vos équipes. Elles relisent et approuvent les réponses types avant leur mise en ligne.

Oui. Montants, sujets sensibles, horaires : vous fixez les limites, et Youplo transmet à un agent tout ce qui les dépasse.

Youplo sert vos clients, et on ajuste chaque semaine avec vous en relisant les conversations.

Les tarifs.

Ce que vous payez, et comment.

Un abonnement mensuel, calculé selon le volume de conversations. Démarrage à 149 $ HT par mois, Croissance à 449 $ HT, et Sur mesure à partir de 6 000 conversations.

Voir les tarifs

Un client, une demande, sur 24 heures. Trois messages sur WhatsApp puis un appel dans l’après-midi comptent pour une seule conversation.

Youplo continue de répondre. Les conversations en plus sont facturées au tarif de votre forfait, et vous êtes prévenu dès 80 % du volume.

Non. Un appel, un échange WhatsApp ou un chat sur votre site comptent chacun comme une conversation.

Non. La mise en place est comprise dans tous les forfaits, Sur mesure inclus.

À tout moment. Le nouveau forfait s’applique au début du mois suivant.

Par M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, par carte ou par virement. La facture arrive chaque mois, ou une fois par an avec le forfait annuel.

Vos données.

Où vont les conversations, combien de temps, et à qui elles appartiennent.

Sur des serveurs sécurisés, chiffrées pendant le transfert et au repos. Avec le forfait Sur mesure, vous choisissez où elles sont hébergées.

Le temps que vous choisissez. Vous fixez la durée de conservation dans vos réglages, et les conversations plus anciennes sont supprimées automatiquement.

Oui, à tout moment : une conversation, toutes celles d’un client, ou tout votre historique. La suppression est définitive.

Oui. Chaque conversation est transcrite et traduite en français. Vous voyez les questions qui reviennent.

À votre entreprise. Les conversations sont chiffrées et restent votre propriété.

Pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous. Une personne de l’équipe Youplo vous répond, avec les détails de votre entreprise en tête.

Écrire à l’équipe hello@youplo.com